Ситилайнс

Респондент: Да.

Модератор: Как вы считаете, это объективные или субъективные трудности?

Респондент: (неразборчиво) какие-то виды алкогольных напитков. Мы решили попробовать. К алкоголю просто всегда более чётно... (неразборчиво)... на этом рынке достаточно долгое время, зарекомендовали себя с самой лучшей стороны.

Модератор: Опишите процедуру растаможивания товара.

Респондент: (неразборчиво).

Модератор: Поэтапно.

Респондент: Формирование ПД, предварительной декларации, проход границы, получение сертификата и растаможивание... (неразборчиво)...

Модератор: Чем эти процедуры отличаются между собой? (неразборчиво) отличие от компаний, которые экспортируют или импортируют? Для вас это не относится. Как вы в целом бы охарактеризовали работу таможенных органов, ответственных за растаможивание товаров? Удовлетворены ли вы работой этих инспекторов или других сотрудников таможни?

Респондент: На тройку по пятибалльной системе, удовлетворительно.

Модератор: Известны ли вам случаи, когда подачи жалоб на инспекторов или других сотрудников таможни?

Респондент: Мы не подавали жалобы на таможенников.

Модератор: А почему не подавали? Чтобы не портить отношения?

Респондент: Чтобы не портить отношения в том числе.

Модератор: Потому что вам приходится постоянно обращаться?

Респондент: Ну конечно.

Модератор: Как вы думаете, можно ли с помощью жалоб эффективно влиять на работу инспекторов и других сотрудников таможни?

Респондент: (неразборчиво).

Модератор: Известны ли вам случаи неофициальных отношений между бизнесом и сотрудниками таможенных органов?

Респондент: (неразборчиво). Может только так...

Модератор: На уровне слухов, да?

Респондент: В таком плане, да.

Модератор: Нет, не называя ни имён, ни фамилий.

Респондент: Как бы да.

Модератор: В принципе, существует такая...

Респондент: Да.

Модератор: Ситуация, когда бизнес и таможня пытаются решить проблемы неофициально, – это чаще всего является кто инициатором таких договорённостей? Чиновники или представители бизнеса, как вы считаете?

Респондент: Бизнес.

Модератор: Откуда узнаёте об этих неформальных возможностях?

Респондент: Различные источники.

Модератор: Пользовались ли вы сами подобными возможностями?

Респондент: Неофициальных договорённостей?

Модератор: Да.

Респондент: Неофициально договаривались.

Модератор: А почему? Как именно это происходило? Что необходимо было сделать? Сделали ли это? К кому обращались? Кому было вознаграждение, если было? Или это...

Респондент: Да, это... (неразборчиво).

Модератор: От чего может зависеть размер неофициального вознаграждения, как вы считаете?

Респондент: От стоимости груза, от величины услуги, от занимаемой должности человека, к которому обращаешься.

Модератор: А ещё какие-то варианты есть?

Респондент: Нет.

Модератор: Всегда ли неофициальные отношения помогают решать проблему? Как вы считаете?

Респондент: Не всегда, бывает (неразборчиво).

Модератор: Всегда ли неофициальные отношения помогают решить?

Респондент: (неразборчиво).

Модератор: То есть от степени (неразборчиво).