Ситилайнс

Респондент 6: Ивеко, Мерседес, Даф.

Модератор: Эти иномарки – они все тягачи?

Респондент 6: Да.

Модератор: Скажите, если говорить о большей части грузовых автомобилей, по грузоподъемности какие? Особенно меня МАЗы интересуют – это легкие, или свыше 16-ти тонн, тяжеловесы в основном?

Респондент 4: Тягачи идут все 20 тонн. Меньше, чем с 20-ю, никто не связывается.

Модератор: Александр, у вас какой грузоподъемности МАЗы?

Респондент 2: Где-то восемь тонн.

Респондент 4: 20 тонн.

Респондент 6: Тоже 20.

Респондент 5: А у меня кран.

Респондент 8: 8 и 20.

Модератор: Теперь вопрос сотрудникам СТО: вам чаще всего какие приходится обслуживать? Меня грузовики интересуют.

Респондент 1: МАЗы, КАМАЗы.

Модератор: В одинаковой степени, или о каких-то автомобилях знаете и можете сказать больше?

Респондент 1: Одинаково. КРАЗы реже.

Респондент 7: МАЗ – основное, КАМАЗ, КРАЗ.

Модератор: То есть о КРАЗах вы уже можете судить, у вас есть они.

Респондент 7: Ну как есть – один-два попадает. А так в основном МАЗ, КАМАЗ.

Респондент 3: КРАЗы и два МАЗа. Остальные ЗИЛы.

Модератор: У меня есть листочки, на которых указаны определенные критерии для характеристики автомобилей. Первый критерий – экономичность, второй – надежность, третий – удобство в обслуживании, и четвертый – степень общей удовлетворенности. Оцените по этим характеристикам автомобиль МАЗ, но исходя из семибалльной системы.

Респондент 4: А с чем сравнивать?

Модератор: Сейчас мы говорим о МАЗах, следующие, о чем я вас попрошу – это КАМАЗ.

Респондент 4: Так с КАМАЗом сравнивать?

Модератор: Да... (заполнение)... По каким критериям высшая оценка поставлена? У вас семерка где есть? Нету семерки? А шестерка? Относительно чего?

Респондент 2: Относительно грузоподъемности и удовлетворения модельного ряда.

Модератор: Кто-то поддерживает это мнение?

Респондент 6: Даже семерку можно поставить.

Респондент 7: Да.

Респондент 4: И я согласен.

Модератор: Скажите другие высокие оценки. У кого есть мнение по поводу других критериев? Шесть или семь есть?

Респондент 7: По смазочным материалам.

Респондент 4: Я шестерку поставил – продолжительность работы. Если новых автомобиль, без крупного или среднего...

Респондент 2: У меня самая высокая – это шестерка. Если он работает хорошо и надежно, он обслуживает по месту, и мы довольны этой машиной.

Модератор: Есть ли оценки – тройка и ниже? Если да, то по каким критериям?

Респондент 8: У меня есть. Периодичность некоторых работ (?)

Респондент 3: И у меня то же самое.

Модератор: Это относится к какой-то определенной модели, по опыту, или это в принципе относится к автомобилям марки МАЗ?

Респондент 3: Все МАЗы.

Респондент 4: Все. Если мы считали, что он новый, то я тут четверку поставил, не тройку. Если он совсем новый, то поменьше, а потом начинается, чем дальше, тем...

Модератор: Есть какие-то наиболее часто встречающиеся огрехи, которые требуют ремонта наиболее частого? Или системы, или узлы, или где-то запчасти...

Респондент 8: Есть. Сейчас идут многие модели автомобилей, и проводная система (неразборчиво)

Модератор: Трубки вот эти, да?